Celesc esclarece que faturas reemitidas em Santa Catarina não são golpe

A Celesc Distribuição negou que sejam golpes as faturas de energia elétrica reemitidas e entregues a consumidores em cidades de Santa Catarina no início de janeiro. O esclarecimento foi divulgado após a circulação de alertas nas redes sociais sobre supostas contas falsas deixadas em caixas de correio, muitas delas com opção de pagamento via Pix.
De acordo com a concessionária, o problema ocorreu devido a uma falha pontual na aprovação da nota fiscal de parte das faturas impressas em campo, referentes a leituras realizadas no dia 2 de janeiro. A situação atingiu exclusivamente contas físicas da chamada etapa 1, não afetando faturas enviadas por e-mail ou emitidas por outros sistemas da empresa.
Essas faturas impressas são geradas em regime de contingência e dependem posteriormente da validação da nota fiscal junto à Secretaria da Fazenda. Em cerca de 109 mil casos em todo o estado, essa aprovação não ocorreu, o que impossibilitou o pagamento por boleto ou código de barras, restando apenas a alternativa de Pix.
Para evitar prejuízos aos consumidores, a Celesc providenciou a reemissão e a entrega de novas faturas, mantendo exatamente os mesmos valores. A única mudança realizada foi o número da nota fiscal. Segundo a empresa, a medida foi adotada principalmente para atender clientes que não utilizam os canais digitais para emitir segunda via da conta de luz.
A concessionária reforça que todas as faturas entregues são legítimas e que não houve alteração nos valores cobrados. Consumidores que já conseguiram quitar a primeira fatura não precisam efetuar novo pagamento, já que a reemissão tem apenas a finalidade de viabilizar o uso do código de barras.
Como orientação de segurança, a Celesc recomenda que o consumidor sempre confira se o beneficiário do pagamento é “Celesc Distribuição”. Em caso de dúvida, a empresa orienta que a segunda via da fatura seja emitida somente pelos canais oficiais, como a Agência Web, o aplicativo da Celesc ou atendimento presencial.
A Celesc afirma que o ajuste foi pontual e reforça o compromisso com a transparência e a informação clara aos consumidores de Santa Catarina.